מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. אנו ב–Optistore מכבדים את פרטיותו של כל מבקר ומשתמש באתר ובחנויות הרשת.
1.2. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, למה אנו משתמשים בו, ועם מי אנו משתפים אותו, ומהן הזכויות שלכם לפי החוק.
1.3. השימוש באתר, לרבות מסירת פרטים אישיים, מהווה את הסכמתכם למדיניות זו.
1.4. אופטיסטור שומר לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת מבלי להודיעה על כך מראש, אנו נפרסם את הגרסה העדכנית באתר.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1. מידע שנמסר ישירות על ידיכם: שם, כתובת, טלפון, דוא״ל, תשלום פרטי, כתובת למשלוח וכדומה.
2.2. מידע שנאסף אוטומטית: פרטי שימוש באתר, כתובת IP, עוגיות (Cookies) ונתוני גלישה.

2.3. במידה והינכם מתחת לגיל 18 – חייבת הסכמת הורה או אפוטרופוס למסירת פרטים. 

2.4 בחנויות הרשת אנו משתמשים במצלמות , חלקן מצלמות ששומרות קול. הצילומים הם לצורכי אבטחה ומניעת גניבות, והצילומים נשמרים לפרק זמן מוגבל בהתאם לחוק.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע אך ורק לצרכים שהוסברו מראש ובהסמתכם:

• ביצוע הזמנות ומשלוחים,

• מתן שירות לקוחות,

• ניהול שרות לקוחות,

• ניהול חשבון משתמש,

• שיפור האתר והשירותים,

• שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי (רק אם נתתם לכך הסכמה),

• קיום דרישות חוק ושימוש מוסמכות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

4.1. המידע יועבר רק במקרים הבאים:

• לספקי שירות (סליקה, הפצה, אחסון, מערכות מחשוב), לצורך מתן שירות בפועל,

• כאשר הדבר נדרש על פי דין (צו בית משפט, דרישה של רשות מוסמכת),

• אם ביצעתם פעולה הפוגעת בחברה או בצדדים שלישיים,

• לצורך הליכים משפטיים מולכם,

• לחברות קשורות בקבוצת Optistore (חברת אם/בת/אחות),

• מידע סטטיסטי ואנונימי עשוי להימסר לגורמים עסקיים, אך לא יזהה אותך אישית.

5. שימוש בעוגיות וכלים אנליטיים

5.1. אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) וכלים כמו Google Analytics ו-Facebook Pixel כדי לשפר את החוויית המשתמש ולהתאים פרסום.
5.2. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות או למחוק אותן, אך ייתכן ששירותים מסוימים לא יעבדו.

6. אבטחת מידע

6.1. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים (כולל הצפנת SSL ועמידה בתקן PCI בסליקה).
6.2. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא מורשת, ואנו לא נישא באחריות לנזק שנגרם עקב גורמים שאינם בשליטתנו.

7. מדיניות קוקיז

מהן עוגיות (Cookies)

קובצי Cookie הם קבצים קטנים הנשמרים על המחשב או המכשיר הנייד בעת הביקור באתר. הם מאפשרים לזהות את הדפדפן שלך, לשמור העדפות ולהבין כיצד נעשה שימוש באתר.

אילו סוגי קוקיז אנו משתמשים?

1. קוקיז חיוניים: נדרשים להפעלת האתר ולמתן השירותים המבוקשים (כגון רכישה, שמירת פרטי התחברות למועדון וכדומה).
2. קוקיז אנליטיים מסייעים לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר באמצעות כלי ניתוח סטטיסטיים כמו Google Analytics ולשפר בהתאם את התוכן והשירות.
3. קוקיז שיווקיים/פרסומיים  אפשרים לנו להציג תוכן מותאם אישית ופרסומות רלוונטיות, ולעקוב אחרי אפקטיביות של קמפיינים.
4. קוקיז פונקציונליים משפרים את חוויית המשתמש (לדוגמה: שמירת העדפות שפה).

איך אנחנו משתמשים במידע?

המידע הנאסף באמצעות קוקיז עשוי להיחשב מידע אישי לפי חוק הגנת הפרטיות, כאשר הוא מזהה או עשוי לזהות אותך כגון כתובת IP או מזהה ייחודי בדפדפן. אנו משתמשים במידע זה לצורך:

• הפעלת האתר בצורה תקינה.
• שיפור חוויית המשתמש.
• ניתוח סטטיסטי ואנונימי.
• התאמת תוכן ופרסום.

עם מי אנחנו משתפים מידע?

חלק מהקוקיז מופעלים על-ידי צדדים שלישיים כגון Google, Facebook, וכדומה,  אשר גם הם עשויים לקבל גישה למידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

כמה זמן נשמר המידע?

משך שמירת הקוקיז משתנה. חלקם נמחקים עם סגירת הדפדפן (“קוקיז זמניים”), וחלקם נשמרים לתקופות ארוכות יותר (בדרך כלל עד שנה או עד למחיקתם באופן יזום).

איך ניתן לשלוט בקוקיז?

• בעת הכניסה לאתר תוכל לבחור האם לאשר קוקיז שאינם חיוניים, לדחות אותם או לנהל העדפות.
• תמיד ניתן לשנות את הבחירה שלך דרך כפתור “נהל העדפות פרטיות” שמופיע באתר.
• בנוסף, ניתן לשנות הגדרות בדפדפן שלך כדי לחסום קוקיז או למחוק אותם.

זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות

בהתאם לתיקון 13 לחוק, עומדות לך זכויות בנוגע למידע האישי שלך, לרבות: זכות לעיין במידע שנשמר עליך, זכות לבקש תיקון או מחיקה, או זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות מסוימות.

8. זכויותכם לפי חוק הגנת הפרטיות (סעיפים 12–13)

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (1981):

• הינכם זכאים  לעיין במידע שנשמר עליכם במאגר שלנו,

• זכותכם לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, עדכני או שלם,

• זכותכם לבקש לבטל הסכמה  לשימוש במידע לצרכים שיווקיים בכל עת.

אנו מתחייבים להשיב לכל בקשה בהקדם האפשרי, בהתאם לחוק.

9. אחריות המשתמש

אין למסור פרטים אישיים של אחרים ללא הסכמתם המפורשת. כל אחריות לנזק שנגרם עקב מסירת מידע כזה תחול על המשתמש בלבד.

10. מדיניות החברה

אנו מתחייבים:

• לאסוף רק מידע הנחוץ לשירות,

• להשתמש במידע למטרות שהוסברו בלבד,

• לנקוט באמצעים להפחתת סיכונים, לרבות שימוש במידע אנונימי ככל האפשר.

11. יצירה קשר

 לכל בקשה, שאלה או מימוש זכות לפי חוק: ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת המיילThis email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  או לשלוח טופס מקוון באתרנו דרך "צור קשר" 

כתובתנו : חרוץ 6, תל אביב  - משרד ראשי

 10.2. החברה רשאית לשנות מעת לעת את המדיניות הפרטיות ככל שתפעל לפי הוראות הדין.

10.3. בכל עת לעיין במדיניות פרטיות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.