אחריות מוחלטת להתאמה
אם רכשתם משקפי שמש או משקפי ראיה והתחרטתם מסיבה כלשהי - אל דאגה.
האחריות שלנו להתאמה היא מוחלטת.
תוכלו להחזיר כל מוצר בתוך 30 יום ולקבל את כספכם חזרה במלואו (במשקפי מולטיפוקל - 3 חודשים).
כמובן שאחריות זו היא בנוסף לאחריות היצרן המקורית על כל המוצרים.
אחריות למשקפי שמש
מלבד אחריות יצרן מלאה לשנה, אנו מעניקים אחריות מוחלטת להתאמת המשקפיים שלכם.
המשמעות היא שאם החלטתם שהמשקפיים שרכשתם אינם מתאימים - תוכלו להחזיר את הדגם שרכשתם בתוך 30 יום, להחליפו באחר או לקבל החזר כספי מלא לפי בחירתכם. אין קנסות, אין דמי ביטול ואין הפתעות.
התנאי היחידי הוא החזרת המשקפיים באריזתם המקורית כשהם שלמים וללא פגם (אין בעיה עם אריזה פתוחה).
** במידה ותבחרו להחליף בסניף אחר מחנויות הרשת (ולא בסניף אילת) ההחלפה תתבצע עפ"י החוק בתוספת תשלום המע"מ.
פשוט וקל.
אחריות למשקפי ראיה
גם במשקפי ראיה האחריות שלנו להתאמה היא מוחלטת.
התאמת עדשות ראיה היא המקצוע שלנו ואנחנו עומדים לחלוטין מאחורי משקפי ראיה שהאופטומטריסטים שלנו מתאימים עבורכם.
לא מרוצים ממשקפי הראיה החדשים שלכם?
נבצע בדיקת ראיה מקיפה על-ידי האופטומטריסטים שלנו ונחליף את עדשות הראיה ככל שיידרש ללא עלות.
אם עדיין לא תהיו מרוצים מסיבה כלשהי - תוכלו להחזיר את המשקפיים שלכם בתוך 30 יום ולקבל את כספכם בחזרה במלואו.
בנוסף לכך, כל המסגרות הן תחת אחריות יצרן מקורית של שנה, וכל העדשות תחת אחריות של בין שנה לשלוש שנים (לפי סוג העדשה).
** במידה ותבחרו להחליף מסגרת בסניף אחר מחנויות הרשת (ולא בסניף אילת) ההחלפה תתבצע עפ"י החוק בתוספת תשלום המע"מ.
אחריות למשקפי מולטיפוקל
משקפי מולטיפוקל הם המומחיות שלנו.
איננו "מחויבים" ליצרן זה או אחר ולכן אנו חופשיים לבחור עבור הלקוח את עדשת המולטיפוקל המתאימה לו ביותר - על פי שיקולים מקצועיים בלבד.
המשמעות היא שאנו עומדים לחלוטין מאחורי משקפי המולטיפוקל שאנו מתאימים עבורכם.
ולכן - בנוסף לאחריות המלאה כמו כל משקפי ראיה רגילים, כל משקפי המולטיפוקל נהנים מאחריות מוחלטת של שלושה חודשים להסתגלות.
לא מסתגלים? נבצע בדיקת ראיה מקיפה ונחליף את העדשות ככל שיידרש.
עדיין לא הצלחנו? החזר כספי מלא.
אחריות לעדשות מגע
כל חבילה של עדשות מגע ניתנת להחזרה וקבלת החזר כספי מלא בתוך 30 יום.
התנאי היחידי הוא שהאריזה שלמה ולא נפתחה.
בנוסף - כל עדשות המגע נהנות מאחריות מפני עליית מספר:
רכשתם מספר חבילות ולאחר כמה חודשים המספר שלכם עלה?
תוכלו להחליף את הקופסאות שברשותכם לקופסאות חדשות בהתאם למספר החדש.
חשוב: רכישה בסניף אילת וקבלת שירות בשאר סניפי הרשת
אחריות: האחריות למשקפיים שנרכשו בסניף אילת מכובדת גם בשאר סניפי הרשת. המשמעות היא שכל מקרה של חוסר הסתגלות יטופל על-ידי אופטומטריסטים בסניפי תל אביב, גבעתיים, ראשון לציון, ירושלים, חיפה.
החזר כספי: ניתן לקבל החזר כספי מלא בכל הסניפים גם על מוצר שנרכש באילת ומוחזר לסניף אחר.
החלפת מוצר: בכל מקרה שתתבקש באחד מהסניפים החלפה של מוצר שנרכש באילת אנו פועלים בהתאם לחוק המע"מ, כלומר, המוצר החדש כל אחד מהסניפים שהוא לא אילת חייב במע"מ ולפיכך לא ניתן לבצע החלפה "ראש בראש", אלא רק לתת החזר כספי מלא על המוצר הישן (שנרכש באילת) ולחייב על המוצר החדש במחירו בתוספת מע"מ כחוק.